窓口は電話だけ

どことは言わないが某電子マネーをやってるところに問い合わせしようと思ってWebで調べてみると、なんか電話でしか受け付けてないようで。しかも妙に通話料の高いナビダイヤルだったり。
対応内容が文書で残るのをいやがってるのか、高い電話代をかけさせることで問い合わせ自体の件数を減らそうとたくらんるのか。
いずれにしても、個人的にはこういうことやってる会社の印象はよくないな。